雖然傳統網點銀行柜員在大量減少，但銀行的網絡交易數量卻有著巨大的增長。人工柜臺排隊辦理業務將逐漸成為歷史，一個各家銀行比拼“智能”的時代已然到來。不難發現，隨著銀行智能柜臺機在我國各大城市的不斷普及，銀行離柜業務率不斷升高。
近年來，銀行物理網點增速放緩甚至減少，銀行柜員的需求量也在大幅縮減。根據近3年的數據，銀行的柜員配備情況正在逐年遞減，尤其是國有大行，從2014年的減員1.7萬余人到2016年的驟減5萬余人。
需要看到的是，雖然傳統網點銀行柜員在大量減少，但銀行的網絡交易數量卻有著巨大的增長。據銀行業協會數據顯示，2016年銀行業金融機構離柜交易達1777.14億筆，同比增長63.68%，離柜交易金額達到了1522.54萬億元，行業平均離柜率達到了84.31%。
其中，民生銀行的離柜業務率已經達到了驚人的99.27%。廣發銀行、建設銀行、中信銀行、招商銀行、浙商銀行、農業銀行、光大銀行的離柜業務率也均超過了95%。
據了解，目前許多銀行都配備了智能柜臺機，這種機器設計非常人性化，功能包括個人開戶、個人貸款、電子銀行、轉賬匯款、個人外匯、信用卡、投資理財、產品簽約、綜合查詢與打印、生活服務、公司業務、掛失、換卡、激活新卡、個人信息修改、申請優惠、睡眠戶激活、修改密碼、手機號碼維護等19大類100余項個人非現金業務，用戶可根據需求，按照提示操作。
普及至農村
目前在我國的各大城市，銀行的離柜辦業務已漸成趨勢。那么在不發達地區農村，智能柜臺機的普及率以及使用率又如何呢？
山東省乳山市一位農業銀行的工作人員姜女士告訴記者，除了市區的五個網點外，農業銀行還在四個大的鄉鎮的銀行網點設置了超級柜臺，離柜業務率提高了很多，最起碼能分擔以前柜臺業務的百分之七八十�？蛻舸蠖鄶当容^喜歡機器操作。雖然目前沒有完全覆蓋農村，但很快都會落實的。但她并不認為，銀行傳統物理網點及銀行柜員數量會大規模減少，她表示，他們每年還是會招聘新人，因為銀行業務很多，部分業務機器是辦不了的，像定期存款、存單、對公業務這些都必須上柜臺。
在甘肅省蘭州市，工商銀行的各大網點都有了智能柜臺。一位蘭州銀行的工作人員齊女士說，他們的銀行雖小，但是馬上也會配置智能設備。
但一位山東高青縣的村民蔡女士告訴記者，他年前去銀行辦業務并沒見過銀行有智能柜臺。
來自河南鄭州的張先生曾在工商銀行工作過，他在接受記者采訪時表示，他之前工作的所在地，工行所有的網點都有配置智能柜臺，包括縣級、鄉鎮所有的網點。但離柜業務率農村地區普遍沒有城市地區增長快。
上個月剛在鎮上的銀行體驗過智能柜臺的王阿姨告訴《中國產經新聞》記者，以前辦卡需要排隊等很久，現在三分鐘就辦好了，方便省事。
“但有的人不愿意相信機器，有的不會操作，所以不想選擇智能柜臺�！鞭r行工作人員姜女士告訴記者。的確，“因為農民目前對自助設備和電子銀行的接受度較低，甚至對銀行電子設備的應用還會產生恐懼感和不安全感，再加上由于起步較晚，自助設備數量仍然有限，因此離柜業務在廣大農村地區并不普遍�！敝洕鷮W家宋清輝。
可以看出，智能柜臺沒有完全覆蓋農村地區的銀行，但很多經濟較發達農村地區的銀行網點離柜業務率已經在持續增高。
“離柜”漸成主流
那么，離柜辦業務是否會成為各大銀行未來的發展主流呢？
“未來定會成為趨勢，因為人工成本越來越高�！敝袊鐣茖W院財經戰略研究院研究員楊志勇在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示。
中國社會科學院經濟研究所副研究員劉學良對此也表示贊同，因為智能設備可以7×24小時地為用戶提供服務，效率更高，成本更低。
“據清暉智庫統計，對于全國性商業銀行來講，離柜業務的貢獻率現在一般在50%以上。
若一家銀行當前其柜面業務占比還是50%以上的話，那么，該家銀行在全國性銀行當中很難"出類拔萃"。鑒于各大銀行都相當重視柜面業務離柜率的提高，預計以后這種離柜辦業務將會成為趨勢�！彼吻遢x對此分析道。
另外，國家開發銀行一位管理人員李先生指出，在一些經濟欠發達的中西部偏遠山區，絕大部分金融機構包括農信社都難以進行傳統網點覆蓋，所以電子設備未來應該會是大的趨勢。
看來，不僅是城市以及經濟較發達農村地區離柜辦業務會成為趨勢，在一些偏遠山區，離柜辦業務也會因為難以進行網點覆蓋而成為未來的趨勢。
經濟學家孫飛教授告訴《中國產經新聞》記者，從他親身體驗來看，絕大部分銀行業務他都是直接通過手機辦理，節約了大量時間。
對此，有相關人士直言，人工柜臺排隊辦理業務將逐漸成為歷史，一個各家銀行比拼“智能”的時代已然到來。
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